大宋咨询在进行商业物业满意度计算时，采用了多种方式来全面评估客户对物业的满意程度。商业物业满意度的计算方式可以根据具体情况而定，常见的计算方式包括以下几种：
1.问卷调查评分：通过设计一份问卷调查，涵盖不同方面的物业服务内容，然后根据参与者的评分计算平均得分或总体满意度指数。
2.反馈意见分析：收集用户的反馈意见和建议，通过对意见的整理和分析，识别出满意度较高或较低的方面，并据此评估整体满意度水平。
3.客户投诉率：通过记录和统计客户的投诉情况，计算投诉率作为衡量满意度的指标。较低的投诉率通常表示较高的满意度水平。
4.租赁续约率：衡量商业物业租赁客户选择续约的比例。较高的续约率表明客户对物业服务满意，较低的续约率可能表示存在不满意的因素。
5.客户满意度调研指标加权得分：根据调研问卷中各项指标的权重，对客户的评分进行加权计算，得出综合的客户满意度指数。
以上是常见的商业物业满意度计算方式，具体选择何种方式应根据调研目的、资源和数据的可用性进行综合考量。这些方式的结合使用能够全面客观地反映客户对物业的满意程度，为企业提供有针对性的改进建议，有助于提升商业物业的服务质量和客户满意度。
大宋咨询经过多年的满意度调查工作积累，已建立了一个以地区划分的执行人员信息库，汇聚了一批长期做满意度调查工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调查工作经验。
