如何了解资格考试考场服务满意情况，为考试院服务可持续发展提供数据支撑。深圳大宋咨询有限公司结合多年的考场服务满意度调查经验撰写本文。
首先，我们需要确定调查对象为参加考试的全体考生。调查方式上一般选择线下拦截问卷调查和扫码问卷调查，每场考试结束后进行问卷调查，并当场回收数据。
其次，设计调查内容，深圳大宋咨询有限公司开展的学生满意度调查一般包含以下内容：对应考指引、信息通知、网站服务、咨询服务等的评价。
问卷调查题目参考：
1、您的学历属于：
高中（含高中、中专、职高、技校）
大专
本科
研究生及以上
2、您目前的专业技术职称是：
初级
中级
高级
无
3、您参加过我中心组织实施的哪种类型的考试项目？
执业资格考试
职称资格考试
其他考试
4、您对专业技术人员资格考试网上报名流程安排是否满意？
5、您对专业技术人员资格考试的组织实施情况满意吗？
6、近年来，各地人事考试机构不断加大考试作弊技防投入，持续打击考场高科技作弊行为，对于这种做法您怎么看？
7、您对专业技术人员资格电子化考试考务组织情况满意吗？
在确定调查内容后，需要设计评价维度，一般可以采用五级量表或十级量表。
大宋咨询经过多年的满意度调查工作积累，已建立了一个以地区划分的执行人员信息库，汇聚了一批长期做满意度调查工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调查工作经验。
大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。
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