开展内蒙古呼和浩特营商环境神秘顾客监测

为优化内蒙古呼和浩特营商环境，客户启动了“营商环境监测”工作，并委托深圳神秘顾客（SMS）作为第三方在全区选取若干重点企业，设置营商环境监测点，紧盯职能部门在服务效能、公正执法、工作作风、清正廉洁等7个方面，靠前监督、精准监督，及时纠治侵害企业利益、干扰企业经营、破坏市场秩序的隐形障碍，营造良好的营商环境。

根据客户需求，深圳神秘顾客（SMS）定期对各区部门开展日常监测对接，走访片区管理部门和企业，并抽样约谈相关企业，收集相关数据资料，分析该区在营商环境工作推进过程中存在的问题、短板并针对问题提出改进意见和措施。

深圳神秘顾客（SMS）在制定营商环境测评指标时对标最新的世行宜商环境指标体系，围绕该区特色对重点指标进行调整设计，其次是围绕片区的产业链打造，通过每月采集系统数据、企业问卷调研、企业一对一访谈、座谈、暗访等方式进行监测，指出营商环境优化提升中的难点，提出优化建议并形成问题整改清单，编制月度《营商环境监测报告》。

通过深圳神秘顾客（SMS）建立营商环境日常监测体系，组建营商环境监测团队，形成集成化指标监测结果分析，帮助客户提升产业发展环境，促进产业招商和加快形成产业集群。