为了持续提升企业的供水服务品质，进一步优化当地的营商环境，深圳市供排水公司水工公司紧密结合其实际工作情况，特别委托民安智库开展了2023年度优化营商环境调查专项工作。该项目的核心目的是深入了解并评估市各类获得用水企业的用水环境满意度，以便为未来的服务改进提供有力的数据支撑。
为了确保调查的全面性和准确性，民安智库精心组织了两组工作人员，分别采用不同的方式进行调查。一组通过电话访问，与用水企业进行了深入的沟通与交流，了解他们在用水过程中的实际体验和感受；另一组则深入现场，走访了多家用水企业，通过面对面的交流，更加直观地了解企业的用水需求和问题。
在调查过程中，民安智库重点围绕以下几个方面展开了详细的探讨和评估：
1、报装水表的工程时限控制：评估供水企业在水表报装过程中的效率和服务质量，确保企业能够在合理的时间内完成水表的安装和调试工作。
2、安装的事前施工准备工作、事中安装的控制工作、事后出现问题的处理工作：全面了解供水企业在安装过程中的各个环节，包括施工前的准备、安装过程中的质量控制以及安装后可能出现的问题及其处理措施。
3、供水企业对用水企业缴交水费优惠政策解读：特别关注供水企业为用水企业提供的优惠政策，并评估这些政策是否得到了有效的宣传和解读。
在调查过程中，工作人员不仅耐心解答了用水企业的各种用水疑惑，还就后续相关服务进行了深入的交流和对话。调查结果显示，用水企业对获得用水服务整体上表示满意，并对相关工作人员在供水工程实施过程中的业务能力、文明礼貌、工作态度等给予了高度评价。
通过此次调查，市供排水公司水工公司不仅深入了解了用水企业的需求和期望，也找到了自身在服务过程中存在的不足和需要改进的地方。未来，深圳市供排水公司水工公司将根据调查结果，进一步优化服务流程，提升服务质量，确保为用水企业提供更加优质、高效的供水服务，为深圳市的营商环境持续优化贡献力量。
