深圳满意度咨询有限公司(SSC)(西安专业满意度调查公司)近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
供应商满意度调查的内容应该全面覆盖与供应商合作相关的各个方面,以便全面了解他们的满意度和合作体验。以下是一些常见的供应商满意度调查内容:
1. 产品质量:评估供应商提供的产品质量,包括产品的外观、性能、可靠性等方面。
2. 交货准时性:考察供应商是否能够按照约定的时间准时交付产品或提供服务。
3. 客户支持和服务:评价供应商提供的客户支持和售后服务的质量,包括问题解决速度、支持响应等。
4. 合作沟通:了解与供应商的沟通是否顺畅,是否能够及时回应问题和需求。
5. 价格和成本效益:评估供应商的价格是否合理,是否与所提供的价值相符。
6. 合作关系:了解与供应商的合作关系是否融洽,是否建立了互信和合作基础。
7. 创新能力:评估供应商是否能够提供创新的解决方案和新产品,是否对行业趋势有敏感性。
8. 风险管理:考察供应商对潜在风险的管理能力,是否具备灵活应对变化的能力。
9. 合作期望:了解供应商对合作关系的期望和建议,以及他们认为可以改进的地方。
10. 可持续发展:考察供应商在环保和社会责任方面的表现,是否符合公司的可持续发展战略。
11. 整体满意度评价:供应商对整体合作体验的总体满意度评价,可以通过评分或开放性问题来获取意见。
12. 其他特定问题:可以根据公司的需求,添加特定的问题,如供应链透明度、合规性等方面。
确保调查内容全面涵盖各个关键方面,以获得供应商的真实反馈和建议。同时,保持调查内容的简洁明了,以便供应商能够方便地填写和表达意见。详情可咨询专业的第三方调研公司,目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司等。