18 岁女生体验“店长洗剪吹”后痛哭流涕

“家人们，头发被剪毁了该怎么办？”近期，一位湖南郴州的网友在社交平台上发出求助帖子，描述了自己理发遭遇的困境，“我真的要哭出来了，头发被剪成了这个样子，还有挽救的余地吗？”至 4 日中午 12 点，该帖子已获得 1.8 万次点赞，收到 1.4 万条留言。网友们纷纷表示情况“离谱”，“点进来：差别不大；看图后：立刻报警！”“真的要报警！”“我会躺在理发店地板上大哭……”

原貌未改前的陶女士。

4 日上午，记者联系上了当事人陶女士（化名）。她今年 18 岁，刚步入职场。1 日下午，她在郴州市永兴县的一家美发沙龙以 68 元的价格团购了一份“店长洗剪吹”套餐，原价为 128 元。洗完头发后，店内一名总监负责为陶女士剪发。“剪到一半，我感觉不对劲，我跟他说‘哥，别让我明天上班丢脸’，他却说没事，让我放心。结果最后头发剪成了头盔状，我失望至极，眼泪在眼眶里打转。”

陶女士对新发型感到失望。

陶女士表示，自己无法接受剪发后的结果，“头发被剪成这样，我大脑一片空白，情绪崩溃，忍不住哭了出来，大概哭了有一个半小时。发型师后来主动提出为我接发，他的女朋友也安慰我说头发会再长出来，但我还是无法接受，毕竟又不是他们的头发被剪成这样。”陶女士称，后来找了朋友过来协调，但美发沙龙的工作人员并不配合，给她理发的总监甚至说：“发型没有问题，只是你不喜欢而已。”对方态度冷漠，连基本的道歉都没有，陶女士因此在店里拨打了 12315 投诉热线，要求赔偿，并表示需要 5-7 个工作日才能处理完毕。第二天，她又去了附近的派出所报警，但未能立案。

美发沙龙提出为陶女士接发，但双方尚未达成一致。

记者在某短视频平台上发现，这家美发沙龙的商家页面上有诸多团购优惠项目。以陶女士购买的 68 元“店长洗剪吹”套餐为例，已售出 13 份。商家页面共有 200 多条评论，大多是好评：“托尼老师非常细心”“剪得很好看，服务态度很好……”

陶女士购买的“店长洗剪吹”套餐。

4 日下午，记者联系到了美发沙龙。陶女士的发型师唐先生（化名）表示：“主要是沟通出现了问题，她当初给我看了一张照片，我说这个发型可能不适合她，可以帮她换一个发型，稍微短一点，但要化妆才能好看。结果剪到一半，她就开始哭了。”唐先生表示，目前此事没有进展：“我当时问她有什么诉求，她说想接头发。我也答应了，说接发的费用我们承担。她原本想当天就接，但店里没有库存，最快也要两天后，后来她就没再来。”唐先生透露，接发是一根一根接的，费用大约需要 2000 多元。