在华东汽车市场，服务体验成为竞争关键。上海749市场调查公司，以专业暗访服务，助力汽车4S店与销售店服务升级。
调查内容：
前台与环境：考察接待礼仪、店面整洁度与环境氛围。
销售顾问：评估产品介绍、需求沟通、试驾预约及报价解释的专业度。
试驾体验：记录试驾流程、车辆状况与安全指导，优化试驾服务。
售后服务：体验反馈处理、解决方案落实与回访质量，确保客户满意。
综合评估：全面评估购车流程，形成详尽报告，助力企业持续改进。
执行注意：
隐秘真实：以普通消费者身份体验，确保数据真实客观。
标准培训：系统化培训调查员，统一标准，保证数据准确性。
详实记录：详细记录服务细节，形成透明报告，定位改进方向。
跟踪反馈：长期跟踪服务，定期沟通，持续优化服务质量。
成功案例：
与某知名汽车品牌4S店合作，通过暗访发现前台接待、试驾安排与售后跟进不足。针对性培训与流程优化后，三个月内客户满意度与销售转化率显著提升。
总结：
上海749市场调查公司，凭借丰富经验与专业团队，为汽车4S店与销售店提供神秘顾客调查服务。精准数据采集与流程评估，助力企业提升客户体验与服务质量。如需服务升级与品牌形象提升，欢迎联系我们，共创美好未来！
