本文由群狼调研（长沙满意度调查）出品，欢迎转载，请注明出处。客户满意度调查可以使用多种方法，根据不同的情况和需求选择合适的方法。以下是一些常见的客户满意度调查方法：
1.在线问卷调查： 在线问卷是一种常见且效率高的调查方法。可以使用在线调查工具（如上书房信息咨询、星链数网等）创建调查问卷，然后通过链接或电子邮件发送给受访者。这种方法可以大规模收集客户反馈，方便分析和报告。
2.电话调查： 通过电话联系受访者，进行调查问卷的提问。这种方法能够建立更亲密的沟通，但相对较耗时和资源。适用于重要客户或对话式交流更合适的情况。
3.面对面访谈： 面对面访谈可以在客户和调查员之间进行开放性的对话，深入了解客户反馈。这种方法通常需要较多的时间和资源，但可以获取更详细和深入的信息。
4.邮寄调查： 将调查问卷以纸质形式寄给受访者，他们可以填写后返回。这种方法在数字化时代较少使用，但适用于特定的客户群体。
5.社交媒体调查： 利用社交媒体平台创建调查投票或提问，收集跟随者的意见和反馈。这种方法能够在社交媒体上广泛传播，但可能无法涵盖所有客户群体。
6.焦点小组讨论： 组织一组客户参与的焦点小组讨论，深入探讨他们的体验和意见。这种方法可以促进互动和深层次的讨论，但结果可能不够量化。
7.移动应用调查： 如果你有移动应用，可以在应用内嵌入调查问卷，让用户在使用应用时填写。这种方法方便用户，但需要确保调查在应用中的显示和填写体验良好。
8.短信调查： 通过短信发送简短的调查问题，受访者可以通过回复短信来提供反馈。这种方法适用于简单的问题，但需要考虑受访者是否会感到打扰。
9.邮件调查： 发送调查链接或问题到受访者的电子邮件，让他们填写反馈。这种方法需要确保邮件内容引人入胜，激发受访者的参与。
在选择调查方法时，要根据你的目标、受众、资源和时间等因素做出决策。有时候也可以结合多种方法，以获取更全面和准确的客户满意度信息。为了确保整个操作流程的专业性及数据的公正客观性，大多企业都会委托专业的第三方调研公司进行，如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
满意度调查是群狼调研（湖北满意度调查）优势业务之一，长期提供街头拦截访问、NPS推荐口碑、电话访问和网络调查等多种形式的满意度调查服务，近年来多次开展了满意度调查项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了湖南及周边省份，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
