本文由群狼调研（湖南消费者研究）出品，欢迎转载，请注明出处。设计残疾人服务满意度问卷需要考虑受众的特点、调查目标和问题的清晰度。以下是设计残疾人服务满意度问卷的一些建议：
1.引言部分： 开始问卷时，写一个简短的引言，介绍调查的目的、机构背景，以及受访者的重要性。这可以帮助受访者理解调查的意义，并增加他们的参与度。
2.个人信息： 在问卷开头，收集一些基本的个人信息，如年龄、性别、残疾类型等。这可以帮助分析结果时对不同群体进行比较。
3.服务类型： 询问受访者是否接受过不同类型的服务，如医疗、康复、教育等。这可以帮助将受访者分组，以深入了解不同服务类型的满意度。
4.服务体验： 设计关于服务体验的问题，如就诊过程、康复过程、教育体验等。这些问题可以是定量评分问题，也可以是开放性问题，让受访者详细描述他们的体验。
5.可访问性和沟通： 评估服务场所的可访问性和与服务提供者的沟通效果。问受访者是否满意服务环境和沟通方式。
6.个性化和尊严： 考虑是否有针对受访者的个性化服务，以及服务提供者是否尊重他们的尊严。可以设计相应的问题。
7.问题反馈： 提供开放性问题，鼓励受访者详细描述他们在服务中遇到的问题和不满意之处。这有助于发现改进的空间。
8.满意度评价： 提供评价满意度的问题，可以是关于整体满意度、服务质量、服务效果等方面的问题。可以使用满意度等级或评分。
9.服务期望： 了解受访者对服务的期望和愿望，以便进一步改进。
10.改进建议： 为受访者提供一个机会，表达他们对服务的改进建议和意见。
11.社会参与： 评估服务提供者在促进残疾人社会参与和支持方面的努力。
12.结束语： 在问卷末尾，写一个感谢受访者参与调查的感谢语，再次强调调查的重要性。
确保问题表达清晰简洁，避免使用复杂的术语或难懂的语言。尽量使用简单直接的句子，让受访者易于理解。可以在设计问卷前进行预测试，以确保问题的理解度和合理性。另外，根据实际情况进行调整，以确保问卷能够满足特定的调查目标。详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
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