营业厅神秘顾客调查报告模版通常包含以下内容：
1. 调查概述：
• 调查目的和背景介绍
• 调查时间、地点和周期
2. 调查指标和评估维度：
• 调查使用的评估指标和维度
• 每个指标的权重和重要性
3. 调查方法和样本：
• 使用的调查方法和工具
• 选择的神秘顾客样本和标准
4. 调查结果分析：
• 对每个评估指标进行分析和评价
• 根据评估结果划分不同的服务水平
5. 强项和改进建议：
• 总结调查中发现的强项和优秀表现
• 提出改进建议和针对性的行动计划
6. 问题和反馈记录：
• 记录在调查过程中遇到的问题和挑战
• 收集顾客的反馈和意见
7. 图表和数据分析：
• 使用图表、图形和数据统计分析呈现调查结果
• 可视化数据以便更直观地理解和比较
8. 结论和建议：
• 总结调查结果的主要发现和趋势
• 提出具体的建议和改进措施
9. 附录：
• 包括附加信息、照片、顾客评价等补充材料
调查内容可以根据营业厅的具体业务特点和目标进行调整和扩展。神秘顾客将秘密观察和记录上述内容，并提供详细的评估和建议，以改进营业厅的服务质量和顾客满意度。详细情况可咨询北京国标市场调查有限公司。北京国标市场调查有限公司是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。
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