政府行政窗口神秘顾客调查报告模版

1. 引言

a. 神秘顾客调查的背景和目的

b. 描述所评估的政府行政窗口服务

2. 方法论

a. 神秘顾客调查过程的概述

b. 解释神秘顾客的选择和指导方式

c. 描述所使用的评估标准和指标

3. 发现

a. 神秘顾客的观察和经历总结

b. 对政府行政窗口服务各个方面的评估

c. 根据评估结果，找出优点和不足之处

4. 建议

a. 针对改善政府行政窗口服务的具体建议

b. 针对发现的不足之处提出解决方案

c. 提供增强优点和保持良好实践的建议

5. 结论

a. 对政府行政窗口服务的总体评估

b. 承认任何值得称赞的成就或卓越领域

6. 附录

a. 神秘顾客调查表格和清单的副本

b. 任何其他支持性文件，如照片或音频记录

注：该模板可以根据进行神秘顾客调查的具体政府机构的要求和偏好进行定制。详细情况可咨询北京国标市场调查有限公司。北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。