近日，群狼调研(湖南独立市场调查公司)受客户委托开展销售案场神秘顾客调查。调查表信息包含：
顾客信息：
• 顾客编号：
• 顾客性别：
• 顾客年龄：
• 顾客职业：
• 顾客联系方式：
销售人员信息：
• 销售人员姓名：
• 销售人员工号：
• 销售人员接待时间：
评估指标：
1. 产品知识：
• 对产品特点的了解程度：
• 对产品规格的了解程度：
• 对产品定价的了解程度：
• 对任何特别促销或优惠的了解程度：
2. 销售技巧：
• 识别客户需求的能力：
• 推荐适当产品或解决方案的能力：
• 说服客户的能力：
• 产品演示的效果：
3. 客户服务：
• 友好程度：
• 专业素养：
• 对客户咨询和要求的响应能力：
4. 销售流程：
• 问候客户的方式：
• 进行需求分析的能力：
• 介绍产品的方式：
• 完成销售的能力：
群狼调研(长沙地产售楼处神秘顾客测评公司)是一家专业从事神秘顾客业务的公司，他们的服务范围覆盖全国乃至东南亚地区，各行各业均有涉及，如快速消费、连锁餐饮、汽车家电、公共事务、地产物业、酒店旅游、金融通信、医疗行业等等。
神秘顾客调查是群狼调研(长沙汽车神秘顾客测评公司)优势业务之一，并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
