广西南宁防疫物资商品价格神秘顾客监测

为做好疫情期间包工稳价工作，加强市场价格监测，深圳神秘顾客（SMS)受客户委托开展广西南宁市防疫物资商品价格神秘顾客监测工作。

深圳神秘顾客（SMS)调研员通过实地调查系统，利用电子问卷进行商品信息采集，通过对防疫相关商品价格进行专人负责每日监测，及时采集汇总价格监测数据，实时发布预警市场价格变动情况，按照“日巡视、日监测、日报告”的要求，密切关注防疫相关商品价格动态，及时向客户上报价格监测情况。

通过对防疫物资商品价格采集工作，帮助客户对本市防疫商品信息和价格进行系统分析,从而有针对性的制定市场管控策略，为打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。

深圳神秘顾客（SMS)访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。